Regras

Políticas de Trocas e Ajustes

Peças personalizadas não são elegíveis para troca ou devolução
Devido à natureza personalizada das peças, não realizamos trocas ou devoluções.

Ajustes após recebimento

- Ajustes poderão ser feitos em casos específicos, mediante análise e aprovação.
- Custos adicionais e prazos para ajustes serão avaliados caso o motivo não esteja relacionado a algum probleminha de produção.

Garantia de qualidade na entrega

- Todas as peças passam por uma análise superatenta de qualidade antes do envio.
- Em caso de problema comprovado no frete, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e informações detalhadas para avaliação do ALA.
- Se o defeito for confirmado, o Estúdio ALA irá tomar todas as providências pra que tenha seu ALA perfeito em mãos!

Uso e cuidados com a peça

- O cliente receberá orientações detalhadas sobre como armazenar e utilizar sua peça para mantê-la em perfeito estado. Cada peça é diferente, cada uma tem seus cuidados.
- Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado não serão cobertos pelo ALA.

Políticas de Pagamento

Formas de pagamento

- Aceitamos pagamentos via:
  - Cartão de Crédito: diretamente pelo nosso site.
  - PIX: via site ou pelo WhatsApp oficial (+55 11 91858-7333).
- Todas as informações de pagamento são tratadas com segurança e sigilo.

Prazo para Pagamento

- O pagamento deve ser realizado em até 48 horas após a aprovação do orçamento.
- A produção só será iniciada após a confirmação do pagamento.

Parcelamento

- Oferecemos a opção de parcelamento no cartão de crédito, sujeito às condições exibidas no momento da compra no site.

Política de Cancelamento

- Após o início da produção, não será possível cancelar o pedido, pois os materiais já terão sido adquiridos e o trabalho iniciado.
- Caso o cliente deseje cancelar o pedido, será calculado o valor de reembolso parcial a depender do estágio, complexidade do projeto ou outro acordo feito em contrato.
- Produtos pronta entrega possuem 7 dias de prazo de arrependimento, e terão reembolso completo após a devolução da peça intacta.

Dúvidas ou Suporte

Caso tenha qualquer dúvida sobre estas políticas, entre em contato conosco pelo aqui pelo WhatsApp oficial (+55 11 91858-7333) ou via e-mail pelo [email protected] .

Estamos com a cara no sol para garantir que sua experiência no Estúdio ALA seja sempre memorável, brilhante e mágica!

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